Что такое лиды простыми словами

Откуда взялось слово «лид»

Слово пришло из английского lead — «зацепка», «наводка». В продажах так называют контакт человека или компании, которые могут стать клиентами. В русском языке прижилось и множественное число — «лиды», и производные: лидогенерация, лидген, лид-магнит.

Чем лид отличается от клиента

Клиент уже заплатил. Лид — только проявил интерес. Между ними — работа отдела продаж: дозвониться, выяснить потребность, сделать предложение, ответить на возражения. Поэтому две компании с одинаковым количеством лидов могут получить очень разное число продаж.

Холодные, тёплые и горячие лиды

Лиды делят по готовности к покупке.

• Холодный лид — знает о компании, но о покупке пока не думает: подписался на рассылку, скачал чек-лист.
• Тёплый лид — интересуется решением, сравнивает варианты, задаёт вопросы.
• Горячий лид — готов купить в ближайшее время: просит счёт, записывается на замер, уточняет сроки.

Что такое целевой лид

Целевой лид соответствует критериям компании: нужная услуга, регион, бюджет, сроки. Если стоматология получает заявку из другого города, это лид, но не целевой. При покупке лидов и работе с подрядчиками критерии целевого лида фиксируют заранее — от этого зависит оплата.

Что значит «горячий лид» на Авито

На Авито «горячими» называют покупателей, которые активно интересуются похожими товарами или услугами прямо сейчас. Продавцу это подсказывает, кому стоит ответить быстрее и с каким предложением.

Сколько стоит лид

Цена лида зависит от ниши, региона, канала и требований к качеству. В нишах с высоким чеком — недвижимость, юридические услуги, медицина — лид дороже, чем в бытовых услугах. Сравнивать каналы правильнее не по цене лида, а по стоимости продажи: сколько денег ушло на одну сделку.